Erstmals gab es in den Bürger-Service-Centern (BSC) in Bremen mehr als 400.000 Kundenkontakte innerhalb eines Jahres. Mit rund 410.000 Vorsprachen im Jahr 2024 stieg die Zahl um über 20.000 im Vergleich zum Vorjahr (rund 388.000). Besonders erfolgreich war die Einführung der offenen Sprechzeiten Ende Juli 2024. Bereits 12.828 Spontan-Anliegen konnten durch dieses Angebot schnell und unkompliziert bearbeitet werden.
Innensenator Ulrich Mäurer zeigt sich zufrieden: "Dieses Vorgehen verläuft seit Herbst reibungslos. Es wird in der Regel niemand mehr weggeschickt!"
Allein rund 100.000 der Termine im Jahr 2024 entfielen auf die Beantragung von Ausweisdokumenten. Um diesen Prozess künftig effizienter zu gestalten, stehen ab kommendem Mai bundesweit wichtige Neuerungen an. "Ziel der Reform ist es, den Antragsprozess zu modernisieren, zu beschleunigen und für die Bürgerinnen und Bürger komfortabler zu gestalten", so Mäurer.
Wer bereits jetzt langfristige Termine bucht für Personalausweis oder Reisepass, sollte die anstehenden Änderungen im Blick behalten:
- Digitale Passbilder ersetzen gedruckte Fotos
Ab Mai gehören gedruckte Passbilder auch in Bremen der Vergangenheit an. Zukünftig werden ausschließlich digitale Bilder akzeptiert, die entweder in zertifizierten Fotostudios erstellt oder direkt im jeweiligen Bürger-Service-Center (BSC) über sogenannte "Self-Service-Terminals" aufgenommen werden können. Diese Automaten erfassen zudem Fingerabdrücke und Unterschriften und übermitteln die Daten sicher an die zuständigen Stellen. Im BSC Stresemannstraße und im BSC Bremen-Nord werden die Geräte bereits erfolgreich eingesetzt. - Ausweisdokumente direkt per Post erhalten
Erstmals können mit der Reform ab Mai Reisepässe und Personalausweise direkt per Post zugestellt werden. Dieses Angebot steht allen in Deutschland gemeldeten Personen offen. Damit entfällt der bisherige Gang zur Abholung im BSC. - Weitere digitale Angebote im Jahr 2025
Das digitale Angebot des Bürgeramtes wird kontinuierlich ausgebaut. Neben der Beantragung von Führungszeugnissen und der Wohnsitzanmeldung soll bald auch der digitale Service im Bereich der Kfz-Zulassungen zur Verfügung stehen. Zudem wird auch intensiv die Einführung des digitalen Führerscheinantrags vorbereitet. Durch diese Erweiterungen werden Terminfenster für andere Anliegen frei, die ein persönliches Erscheinen im BSC erfordern. Dies wird zu einer deutlichen Verkürzung der Vorlaufzeit für Termine vor Ort führen.
Ansprechpartner für die Medien:
René Möller, Pressesprecher beim Senator für Inneres und Sport, Tel.: (0421) 361-965 77, E-Mail: Rene.Moeller@Inneres.Bremen.de
