18.11.2009
Terminvergabe auch Modell für andere Zulassungsstellen
Am 19. und 20.11.2009 tagt der Vergleichsring „Kfz-Zulassung“ der Kommunalen Gemeinschaftsstelle für Verwaltungsmanagement (KGST) auf Einladung des Stadtamtes in Bremen. Amtsleiter Hans-Jörg Wilkens und die Leiterin der Kfz-Zulassungsstelle, Annette Schwier, werden Vertreterinnen und Vertreter der Teilnehmerstädte Berlin, Frankfurt/ Main, Nürnberg, Köln, Wuppertal, Hagen/Westf. und Gelsenkirchen zum gemeinsamen Erfahrungs- und Datenaustausch ihrer Arbeitsbereiche begrüßen. Ziel dieses interkommunalen Arbeitskreises ist, statistische Daten zu Arbeitsmengen und –abläufen zu erheben und zu bewerten, um daraus Möglichkeiten der Organisations- und Personalentwicklung abzuleiten.
„Neben einem Abgleich der Fallzahlen, Mitarbeiterstrukturen und Organisationsabläufen finden wir auch mit unseren Entwicklungsvorschlägen zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität Beachtung“, erläutert die Leiterin der Zulassungsstelle, Annette Schwier, das Arbeitsprogramm. „Gerade das Terminmanagement nach Bremer Muster wird auch von anderen Städten mit Interesse aufgenommen“, ergänzt Amtsleiter Hans-Jörg Wilkens.
In diesem Zusammenhang appelliert die Zulassungsstelle nochmals an alle Kundinnen und Kunden, dieses Angebot der Terminverabredung intensiv zu nutzen und so ohne Wartezeiten bedient werden zu können. Termine können in der Zulassungsstelle Stresemannstraße 48 montags von 8 bis 17 Uhr sowie dienstags bis donnerstags von 8 bis 12 Uhr verabredet werden. Wer einen Termin hat, wird ohne Wartezeit vorrangig bedient. Für Terminvereinbarungen steht die Telefonnummer 0421/361-88671 zur Verfügung.